Política de Anulaciones y Devoluciones

Devoluciones Libros

La FEBF garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido se haya tramitado para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

En el caso de la compra de libros el Cliente dispondrá de un plazo de 10 días naturales desde su recepción. El Cliente comunicará a la FEBF dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El producto devuelto deberá ser entregado junto con la factura emitida por la FEBF, cubriendo el Cliente el importe de los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver gratuitamente el libro siempre y cuando lo haga directamente en la sede de la FEBF. Además, podrá devolver cualquier libro que haya comprado a la FEBF siempre y cuando el producto conserve su precinto o embalaje original, de lo contrario, no se admitirán devoluciones.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error o si un producto llegara al cliente roto, dañado o en malas condiciones, la FEBF se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con la FEBF a través del correo electrónico: formación.febf.org o en el teléfono 963 870 148.

El Cliente podrá realizar la devolución del producto de manera gratuita en la sede de la FEBF Palau Boïl d’Arenos, C/ Libreros 2 y 4 46002 Valencia.

Devoluciones de Cursos

La FEBF garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido se haya tramitado.

En el caso de la compra de cursos online, una vez abonados, gestionados y dados de alta en la plataforma de formación de La FEBF, no estará sujeto a devolución ni anulación.

En el caso de la compra de cursos presenciales, la cancelación deberá avisarse con al menos tres días de antelación, en este caso será reembolsado el 80 % del importe total del curso. Si la cancelación se produce el día anterior al comienzo del curso, no se devolverá el importe abonado. El Cliente comunicará a La FEBF dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

ANULACIONES

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido su tramitación y envío. En este caso, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Recuerda que, si quieres anular tu pedido, debes ponerte en contacto previamente a través del correo electrónico: formación@febf.org o llamando al teléfono 963 870 148.

Plazos y Tarifas de envio

Las entregas se harán en 24h en península y en 24h /48h en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, según las siguientes tarifas: